Servicedesk medewerker

“Zit de stekker er wel in?”, we zullen het jou niet horen zeggen. Jij neemt de klant aan de andere kant van de lijn namelijk veel te serieus voor dat soort flauwe vragen. Jij bent iemand die onze klanten met veel plezier en zorg helpt. Met kwaliteit als kernwaarde is het jouw doel om de functionele ondersteuning voor klanten te verzorgen.

Als medewerker Servicedesk bied je functionele ondersteuning aan onze klanten. Onze klanten vind je niet alleen in Nederland. In Duitsland groeien wij snel en ook in andere Europese landen kom je SmartDocuments tegen.
Je bent vraagbaak, helpende hand en luisterend oor. Spreek je naast Nederlands ook Duits en / of Engels, dan ben je meer dan welkom!

Dit zijn wij
Een kleinschalig bedrijf, waar grootse dingen gebeuren. Met overtuiging en passie werken wij aan mooie software om onze klanten te kunnen ondersteunen op het gebied van documentautomatisering, template management en documentcreatie. We geloven in hard werken, maar met ruimte voor die typische Oost-Nederlandse gezelligheid. SmartDocuments is een platte organisatie waar een familiaire sfeer overheerst. Werken bij SmartDocuments betekent dan ook veel flexibiliteit, eigen inbreng en verantwoordelijkheid.

De meerwaarde van een baan bij SmartDocuments zit ‘m in vele dingen. Wat dacht je van de ligging van ons kantoor vlakbij de snelweg in Deventer bijvoorbeeld? Of van de vele activiteiten die we organiseren? Ook binden we regelmatig de kookschorten voor, om samen de meest verfijnde culinaire hoogstandjes op tafel te toveren (of hamburgers). Tijdens onze themadagen nemen we je mee de hele wereld over: van Armenië tot Brabant. En zit het mee? Dan stappen we in het vliegtuig naar een zonnige bestemming waar de kannen sangria op tafel staan.

Dit ben jij
Applicatiebeheerders van onze klanten ondersteunen bij technische en functionele vraagstukken, daar krijg jij nou eenmaal heel veel energie van. Jouw communicatie-skills zijn next level en ingewikkelde vraagstukken zie jij als uitdaging en niet als probleem. Jij bewaakt de kwaliteit van onze diensten en producten en kijkt doorlopend waar onze bedrijfsprocessen verbeterd kunnen worden. Hierbij komt dat ‘oog voor detail’ - waarover jij natuurlijk beschikt - goed van pas.

Dit vinden wij belangrijk:
Jij hebt:
hbo werk- en denkniveau en bij voorkeur relevante werkervaring
Jij bent: consistent, oplossings- en kwaliteitsgericht, communicatief vaardig
Jij beschikt over: een groot leervermogen

Jij gaat je bezighouden met:

  • Technische en functionele ondersteuning van applicatiebeheerders die SmartDocuments beheren.
  • Intake en monitoring van - door klanten - gemelde bevindingen (inclusief storingen en klachten), vragen en wensen
  • Onderhoud, review en kwaliteitsbewaking van functionele documentatie (handleidingen, release notes, etc.)
  • Continue kwaliteitsbewaking en verbetering van bedrijfsprocessen die betrekking hebben op de servicedesk

Competenties

  • Oplossingsgericht
  • Communicatief vaardig
  • Kwaliteitsgericht
  • Leervermogen
  • Oog voor detail

Wij zijn SmartDocuments
SmartDocuments is ruim 25 jaar specialist op het gebied van documentautomatisering, template management en documentcreatie. Met vestigingen in Nederland, Duitsland en Zweden ondersteunt SmartDocuments dagelijks meer dan 500 organisaties en 500.000 gebruikers. Zusterbedrijf SmartAgreements biedt een online platform waar gebruikers eenvoudig en voordelig juridische documenten kunnen genereren.

Ontmoet je collega's!

fietsen animatie
Gezamenlijk uit eten op Mallorca 25 jaar
domibo op kantoor
Game avond
25 jaar smartdocuments vieren op Mallorca
Making music
Hamburgers bakken
fietsen animatieGezamenlijk uit eten op Mallorca 25 jaardomibo op kantoorGame avond25 jaar smartdocuments vieren op MallorcaMaking musicHamburgers bakken

Wat krijg je van ons? (De zogenaamde arbeidsvoorwaarden)

Naast een goed basissalaris krijg je van SmartDocuments 8% vakantietoeslag en 26 vakantiedagen. Daarnaast kun je rekenen op een uitstekende pensioenregeling. Leergierig? Dan zit je bij ons goed. Het volgen van studies en / of cursussen wordt aangemoedigd.

Neem contact met ons op via info@smartdocuments.com. Voeg voor de aardigheid gelijk even je cv en motivatiebrief bij.

Sta je op het punt over te gaan tot acquisitie naar aanleiding van deze vacature? Dan is het goed te weten dat dit niet op prijs wordt gesteld.

Solliciteer